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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: ein mickrig befülltes Glas Sardellenfilets. |
Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl - Wenig drin
Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl: Auf den ersten Blick wirkt das Glas gut gefüllt. Tatsächlich ist das Glas der Leserin nicht vollständig mit Sardellenfilets gefüllt. (Bild: VKI)
Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl: Auch wir kauften ein Glas und stellten es auf den Kopf ... (Bild: VKI)
Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl: ... hier ließen sich keine Besonderheiten hinsichtlich geringer Befüllung feststellen. (Bild: VKI)
Wenig Inhalt
Das steht drauf: Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl
Gekauft bei: Lidl
Das ist das Problem
Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl werden in einem Rexglas angeboten. Es wirkt von außen auf den ersten Blick gut gefüllt: Die Filets sind sind dicht an dicht nebeneinander gereiht und gut durch das Glas zu erkennen.
Doch bei einem Kunden sorgten die Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl für gewaltigen Ärger, denn bei „seinem“ Glas stellte sich der Inhalt bei näherer Betrachtung als nicht ganz so umfangreich heraus: „Kleingedruckt stand dann etwas von ‚Abtropfgewicht 126 g‘. Gänzlich verärgert war ich dann, als ich das Glas auf den Kopf stellte und sah, dass die Sardellen nur am Glasrand schön geschlichtet waren, im Inneren dieses ,Kreises‘ aber nur ein paar vereinzelte Filets schwammen“, schrieb er. Er fotografierte das Glas und schickte uns die Bilder.
Produktionsfehler?
Wir kauften nun ebenfalls Lidl Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl ein. Doch in der Mitte „unseres“ Glases war nicht nur Öl, sondern auch eine gute Portion Sardellen. Ob das schlecht gefüllte Glas des Konsumenten ein Ausreißer und auf einen Fehler in der Produktion zurückzuführen war?
Klärung mit dem Lieferanten
Wir fragten bei Lidl nach. Dort war man einsichtig: Die Deklaration entspreche allen rechtlichen Anforderungen, trotzdem halte die Befüllung nicht, was die Verpackung auf den ersten Blick verspreche, teilte das Unternehmen mit und kündigte an, das aufgezeigte Problem mit dem Lieferanten zu klären.
Reaktion der Firma Lidl
Was Lidl dazu sagt, dass das Glas Deluxe Sardellenfilets in Olivenöl nicht vollständig mit Sardellenfilets gefüllt ist.
„Wir können die Sichtweise des Kunden nachvollziehen. Gleichzeitig entspricht die Deklaration allen rechtlichen Anforderungen. Das Füllgewicht ist – wie vom Kunden beschrieben – ordnungsgemäß angegeben.
Trotzdem hält die Befüllung nicht, was die Verpackung auf den ersten Blick verspricht.
Das ist auf keinen Fall unsere Absicht und wir werden den Fall deshalb zum Anlass nehmen, um mit dem Lieferanten zu klären, wie wir das in Zukunft vermeiden können. Das Vertrauen unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir hoffen, der Kunde war zumindest mit der guten Qualität des Produktes zufrieden und besucht uns weiterhin in unseren Filialen.“
Lidl Österreich GmbH
9. 12. 2019
Wir meinen: Wir hoffen auf eine baldige Problemlösung und bleiben dran.
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