Frau Rauter bucht problemlos beim spanischen Onlinereisebüro opodo.at einen Ryanair-Flug für ihren minderjährigen Sohn. Er reist mit einem Freund der Familie. Es gibt keine Fehlermeldung, dass Minderjährige nur mit einem Elternteil/Erwachsenen fliegen dürfen.
Ryanair/Opodo: Flug verweigert - Kind darf nicht mit
Buchung funktioniert, Checkin nicht. Wir konnten helfen.
Frust bei Groß und Klein
Erst beim Einchecken wird klar, dass ihr Sohn den gebuchten Flug nicht antreten kann. Es folgen Umbuchungen, Frust bei Groß und Klein, 199,50 Euro zusätzliche Kosten. Die Konsumentin verlangt die Rückzahlung der Mehrkosten. Wir kontaktieren unsere Kolleg:innen vom Europäischen Verbraucherzentrum Spanien. Die erreichen, dass der Konsumentin die Extra-Spesen zurückgezahlt werden.
Betreut hat den Fall ...
... Mag.a Elisabeth Barth, Juristin in unserer Beratung.
Sollten Sie ein vergleichbares Problem haben, wenden Sie sich bitte an unsere VKI-Beratung.
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Teaser-Image: Dalex Photos/Shutterstock
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