Rama Unwiderstehlich - Geheimnis Herstellungsort

Das steht drauf: Rama Unwiderstehlich

Gekauft bei: in vielen Geschäften erhältlich
 

Das ist das Problem

Eine Packung Rama Unwiderstehlich. Auf dem Deckel ist eine rot-weiß-rote Fahne aufgedruckt. Gleich darunter heißt es „Unsere Empfehlung für köstlichen Streichgenuss in Österreich“. Gut. Aber wo wird die Margarine hergestellt? Dazu ist auf der Packung keine Angabe zu entdecken.

Ein KONSUMENT-Leser wollte das trotzdem wissen und kontaktierte Unilever, den Vertreiber der Margarine. Doch das unternehmenseigene Konsumentenservice konnte seine Frage telefonisch nicht beantworten. Daher erkundigte er sich auch noch schriftlich bei Unilever, und als er abermals keine konkrete Antwort erhielt, wandte er sich schließlich an uns. 

In Österreich erhältlich, in den Niederlanden hergestellt

Wir baten Unilever ebenfalls um Stellungnahme. Mit dem Hinweis „Unsere Empfehlung für köstlichen Streichgenuss in Österreich" in Zusammenhang mit der rot-weiß-roten Banderole weise man darauf hin, dass „Rama Unwiderstehlich“ ein spezielles, besonders streichfähiges Produkt sei, welches nur in Österreich erhältlich sei, erklärte das Unternehmen. Aha. Wir meinen allerdings, dass ein Produkt nur dann mit Österreich-Bezug beworben werden sollte, wenn es in Österreich hergestellt wird und auch die Rohstoffe von hier stammen. 

Der Kunde, der uns auf Rama Unwiderstehlich hingewiesen hatte, hatte inzwischen seinen Mail-Verkehr mit Unilever bezüglich des Herstellungsorts der Margarine fortgesetzt. Eine Woche, nachdem das Unternehmen seine Stellungnahme an uns geschickt hatte, teilte es ihm schließlich mit, dass Rama Unwiderstehlich in den Niederlanden hergestellt wird. 

„Mit dem Claim ,Unsere Empfehlung für köstlichen Streichgenuss in Österreich‘ in Zusammenhang mit der Banderole in Landesfarben weisen wir darauf hin, dass ,Rama Unwiderstehlich‘ ein spezielles, besonders streichfähiges Produkt ist, welches nur in Österreich erhältlich ist. Darauf weist die landesfarbene Banderole symbolisch hin. Die Erklärung ist unmittelbar unterhalb der Banderole platziert und in einer Schriftgröße gedruckt, die den EU Richtlinien entspricht. Damit ist der Zusammenhang klar erkennbar. Eine Irreführung des Konsumenten liegt durch die deutliche Erklärung nicht vor.“

Unilever Deutschland Holding GmbH
18. 7. 2017

Wir meinen: Originell, in Österreich damit zu werben, dass das Produkt nur hier erhältlich ist. Für Kunden wären genaue Informationen zur Produktherkunft mit Sicherheit wichtiger. 
 

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