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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine fehlerhaft beschriftete Packung Butterkekse. |
Penny Butterkeks Zartbitter - Website falsch angegeben
Penny Butterkeks Zartbitter: Auf der Packung ist ein Fairtrade-Siegel aufgedruckt. (Bild: VKI)
Penny Butterkeks Zartbitter: Bei der zusätzlich angeführten Webseite hat sich ein Fehler eingeschlichen. Das Fairtrade-Siegel ist aber in Ordnung. (Bild: VKI)
Irritation durch fehlerhaft angegebene Website
Das steht drauf: Penny Butterkeks Zartbitter
Gekauft bei: Penny
Das ist das Problem
Kaffee, Tee, Reis, Säfte, Schokoladen oder auch Kekse werden oft aus fair gehandelter Rohware hergestellt, die Produkte mit dem entsprechenden Fairtrade-Siegel gekennzeichnet. Welches Siegel zur Anwendung kommt, hängt davon ab, ob das gesamte Produkt fair gehandelt wurde oder nur einzelne Zutaten. Genaue Informationen zu den verschiedenen Siegeln gibt es unter Fairtrade - Fairer Handel.
Klassisches Fairtrade-Siegel
Das klassische Fairtrade-Siegel mit schwarzem Hintergrund sagt aus, dass alle Zutaten eines Produkts nach Fairtrade-Standards gehandelt wurden. Es findet sich meistens auf Monoprodukten wie Reis oder Kaffee.
Fairtrade-Rohstoff-Siegel
Das Fairtrade-Rohstoff-Siegel ist bei den Konsumentinnen und Konsumenten weniger bekannt. Es hat einen weißen Hintergrund und bezieht sich auf einen einzelnen fair angebauten und gehandelten Rohstoff. Nur diese angegebene Zutat im Mischprodukt ist Fairtrade-zertifiziert. Wurde beispielsweise bei Schokokeksen nur die Zutat Kakao fair gehandelt, ist auf der Seite des Siegels „Cacao“ angegeben.
Unbekannte Produktdeklaration
Bei einer Konsumentin sorgte die Produktdeklaration der Penny Zartbitter Butterkekse für Irritation. Auf der Schachtel war das Faitrade-Rohstoffsiegel mit der Angabe „Cacao“ aufgedruckt. Die Kundin kannte dieses Siegel nicht. Gleich daneben war eine Website für nähere Informationen angegeben. Doch diese Website existierte nicht. „Ist das Siegel gefälscht?“, wollte sie von uns wissen.
Fairtrade-Siegel in Ordnung, Internetseite falsch angegeben
Wir nahmen die Packung Penny Butterkeks Zartbitter genau unter die Lupe. Das verwendete Fairtrade-Siegel ist bei diesem Produkt in Ordnung – der enthaltene Kakao stammt aus fairem Anbau und Handel. Bei der dazu angegebenen Internetseite hat sich aber ein Fehler eingeschlichen – sie existiert nicht.
Rewe informiert über Korrektur bei neuer Verpackung
Bei der Website-Angabe wurde ein Minuszeichen vergessen, erklärte Rewe auf unsere Nachfrage. Und: Bei der Neuauflage der Verpackung werde der Fehler korrigiert.
Schön, das zu hören. Für Konsumenten ist es nicht leicht, im Dschungel der Lebensmittel-Siegel den Überblick zu behalten. Angaben zu weiterführenden Informationen sollten klar, vollständig und korrekt sein.
Reaktion der Firma Rewe
Was Rewe zur fehlerhaften Packungsaufschrift der Penny Butterkeks Zartbitter sagt.
„Vielen Dank für Ihr Mail und die Weiterleitung der Kundenzuschrift.
Hier dürfte bei der Website-Angabe offensichtlich ein Minuszeichen vergessen worden sein:
www.fairtrade-deutschland.de/ bzw. www.fairtrade-deutschland.de/siegel
Die Anpassung der Verpackungen wird mit der Neuauflage umgehend in die Wege geleitet. Wir bitten um Verständnis, dass das bereits produzierte Verpackungsmaterial zuerst aufgebraucht wird und diese Ressourcen aus Umweltgründen nicht vernichtet werden.
Wir bedanken uns bei dem aufmerksamen Kunden!“
REWE Group
7. 10. 2020
Wir meinen: Wir warten auf die korrekt beschriftete Verpackung.
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