Kein Flug nach Wien und zunächst keine Ausgleichszahlung.
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Frau Glatz hatte einen Austrian-Airlines-Flug Barcelona–Wien gebucht. Die Maschine sollte um 20.25 Uhr starten. Doch vier Stunden vor Abflug wurde Frau Glatz von Austrian verständigt, dass der Flug wegen technischer Schwierigkeiten gestrichen worden sei. Da es an diesem Abend keinen Wien-Flug mehr gab, erhielt Frau Glatz einen Gutschein für eine Übernachtung in einem Flughafenhotel.
Anfangs keine Reaktion
Am nächsten Tag ging es dann zurück nach Wien. Wieder daheim, forderte sie 250 € Ausgleichszahlung. Die Airline reagierte nicht. Erst nachdem wir zweimal interveniert hatten, teilte uns Austrian Airlines mit, dass die Ausgleichszahlung an Frau Glatz überwiesen werde.
Die Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert.
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