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S-Versicherung - Cosmos Elektrohandel

, aktualisiert am

So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.

Kostenloses Ersatzgerät

Kurz nach dem Kauf war bei Herrn Tischlers Handy das Display defekt. Bei Cosmos, wo er das Gerät gekauft hatte, lehnte man die Gewährleistung ab: Angeblich wurde im Handy etwas gelötet, Herr Tischler möge für die Überprüfung 30 Euro zahlen. Wir erreichten, dass Herr Tischler kostenlos ein Ersatzgerät bekam.

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