Semrad Maria
![Maria Semrad - Juristin: grenzüberschreitende Agenden](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/scale_width_380/public/2023-07/Semrad-Maria_Portrait_800.png?VersionId=r3Io1PXTe3.xB.w4iUmS.Eby0xHsvnpt&itok=e7P1sOnu)
Werdegang: Nach zweijähriger Mitarbeit in der Rechtsabteilung des VKI bin ich seit Ende 2009 Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum.
Funktion: Expertin für grenzüberschreitende Verbraucherbeschwerdefälle innerhalb der EU
Warum ich hier gerne arbeite: Verbraucher sind in der EU gut durch Gesetze geschützt. Konsumentinnen und Konsumenten über ihre Rechte zu informieren und sie bei der Durchsetzung zu unterstützen, ist mir ein Anliegen.
Privates: Mein Ausgleich ist Sport aller Art – am besten mit Freunden.
![Messestand Messekauf unscharfer Hintergrund](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-10/Messe_r.classen_shutterstock_1225450465.jpg?VersionId=_lleFpG3qk7AtTxPrNptTnqfLyZmarD9&h=4df5cd6d&itok=dKDHOKeF)
Messekauf: Sascha Böhmer GmbH & Co KG - Augen auf!
Auf einer Messe ein Schnäppchen zu machen, wünschen sich viele. Achtung: Die Angebote sind nicht zwangsläufig günstiger als im Geschäft und meistens besteht kein Rücktrittsrecht.
![2 Pakete von Amazon liegen vor der Eingangstür auf schwarzer Fußmatte](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-01/Amazon_Jeramey-Lende_ss_372185197.jpg?h=56a14a0e&itok=RiuVt3F4)
Amazon: Falsche Ware geliefert - Haarglätter statt McBook
Ein MacBook Air bestellt, einen Haarglätter geschickt und dann tot gestellt.
![Model of the coronavirus next to stamp with "travel warning" imprint](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2020-12/shutterstock_1834542898_reisewarnung-covid19.jpg?h=12160ecf&itok=KWStod4K)
Alltours (Deutschland) - Geld zurück für stornierte Spanienreise
Frau Matzner buchte eine Pauschalreise nach Mallorca für Mitte März und stornierte Corona-bedingt. Der Veranstalter weigerte sich aber, den vollen Betrag rückzuerstatten.
![Lupe Translate Sprachübersetzungskonzept gelber Hintergrund](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-10/Translate_ilikeyellow_shutterstock_1816909253.jpg?VersionId=uObv1glClgtpEZbZQ8TexebPZfgdIRBD&h=46364484&itok=HJyavWNL)
Muama Enence/UAB Ekomlita: Sofortübersetzer - Schwierigkeiten mit Lieferung und Funktion
Bei uns häufen sich die Beschwerden über Muama Enence.
![Illustration Vertragsunterzeichnung Eine Hand hält den Vertrag die andere Hand unterzeichnet den Vertrag grauer Hintergrund](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-10/Vertragsunterzeichnung_Elena%20Abrazhevich_shutterstock_674915695.jpg?VersionId=_DPyW_6FhVNjwIqKBY4va1h2Ray_vJ8.&h=2e7c44a8&itok=1QkLuuqW)
E wie einfach GmbH - Stromliefervertrag untergejubelt
Mehrere Betroffene berichten, dass sie völlig unerwartet die Kündigung ihres bisherigen Stromliefervertrages erhielten. Mit dem neuen Anbieter „E wie einfach GmbH“ sei allerdings nie ein verbindlicher Vertrag entstanden; diesen Fall hat Mag. Maria Semrad betreut.
![Person sitzt vor Laptop mit Kreditkarte in der Hand.](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-09/Anrissbild_Kreditkartenzahlung_c_ss_Makistock_1280px.jpg?VersionId=FwELa_5MaHP95PuZDN47UBh3kDmtaSi6&h=56a14a0e&itok=zPXZ75_f)
Rückbuchungen von Kreditkartenzahlungen (Chargeback)
Es kommt immer wieder vor, dass Firmen Geld von der Kreditkarte abbuchen und man dies zurückhaben will. Was kann man tun, wenn aus heiterem Himmel Geld abgebucht wird oder Firmen mehr Euro nehmen, als ihnen zustehen.
![Illustration Möbelkauf Online-Shopping](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-10/M%C3%B6belkauf_BRO.vector_shutterstock_1901434924.jpg?VersionId=_7e1Xv.p5FWw5Qd.htUM4.vHYXflh8ve&h=1cb48fc4&itok=e917QL1r)
Home24 SE - Beschwerden über Beschwerden
Bestellte Ware des Online-Möbelhauses Home24 SE wird unvollständig, mit Mängeln, viel zu spät oder gar nicht geliefert. So auch im Fall von Frau Gillich. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Maria Semrad betreut.
![Rosa Warteschlangen Bänder vor Check-In Schaltern von Wizz Air am Flughafen](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-08/Uskarp-shutterstock_1487580845-2000px.jpg?VersionId=WtuDvY_HKUORaER4l8ugdwl0BAkHZg6J&h=56d0ca2e&itok=o86M05_p)
Wizz Air: Ärger beim Check-in - Billige Masche
Die ungarische Billig-Airline Wizz Air vergrault ihre Passagiere mit saftigen Extragebühren. Die Europäischen Verbraucherzentren verzeichnen mittlerweile 2.000 Beschwerden.
![Potency drugs of the latvian company Aliaz Cooperation SIA](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/media/articles/aliza_mitC.jpg?h=9f4dd924&itok=yF5kk7yW)
Aliaz Cooperation SIA - "Ich hab das nicht bestellt"
Die in Lettland ansässige Firma vertreibt via Internet Schlankheitsmittel, Potenzpillen und anderes mehr und sorgt damit für Ärger.
![Schwarzes Iphone mit Herz und Kuss Emoticons auf weißem Hintergrund](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2021-02/markus-winkler-qBw6Gy5zpVM-unsplash.jpg?VersionId=vPluDgvLNcTsgVTBnSR78nV6M_iStKtT&h=8aa5fa2d&itok=Ewg0NgmR)
Datingportale - Abenteuerlich
Datingportale. Kunden schließen online vermeintlich spottbillige Testabos ab und werden dann widerrechtlich zur Kasse gebeten. Die Fälle häufen sich.
![Smartphone in Händen zeigt Webseite mit Mietwagen an](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/2022-08/CarRentalSweep2022-McLittle-Stock-shutterstock_557132806.jpg?VersionId=YbtLbdAg84oqwBqWcxfZjagEtTN6yFa0&h=56d0ca2e&itok=JuOL0PJV)
Mietwagenbuchung bei Flugverspätung - Rechtliche Aspekte
"Wenn man als Konsument verspätet am Urlaubsort ankommt und das Leihauto weitervermietet wurde – welche Möglichkeiten hat man?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort.
![](https://vki-drupal.s3.eu-west-1.amazonaws.com/prod/s3fs-public/styles/focal_point_with_scale_400_200/public/default_images/placeholder_3_0.png?itok=AJ4bZsOj)
Urbanears.com - In-Ear-Kopfhörer als Hygieneartikel
Die gelieferten In-Ear-Kopfhörer sind eine Enttäuschung für Herrn Langer. Sein Rücktrittsrecht wird ihm allerdings aus hygienischen Gründen verweigert. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Maria Semrad betreut.