Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Dose Zimt mit wenig Inhalt. |
Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Dose Zimt mit wenig Inhalt. |
Wiberg Zimt: Die Dose enthält reichlich Luft. (Bild: VKI)
Dies erkennt der Konsument aber erst nach dem Öffnen. (Bild: VKI)
Ein Hinweis, dass die Füllhöhe produktbedingt sei, ist gut versteckt und nur schwer lesbar. (Bild: VKI)
Das steht drauf: Wiberg Zimt
Gekauft bei: Metro
Was wären Weihnachtskekse oder Bratäpfel ohne Zimt? Auch in Wildgerichten und vielen orientalischen Speisen darf dieses Gewürz nicht fehlen. Eine Konsumentin brauchte Zimtnachschub und kaufte eine Dose Wiberg Zimt. Doch nach dem Aufmachen stellte Sie fest, dass die Dose nur sparsam mit Zimt gefüllt war. Wie wenig Pulver hier drin steckt, war von außen aber nicht zu erkennen, weil der Behälter kein Sichtfenster hat. "Da muss doch ein Riegel vorgeschoben werden. Solche Mogelpackungen", schrieb uns die Kundin verärgert.
Auf unsere Nachfrage erklärte Hersteller Frutarom, dass Zimt erntebedingt unterschiedliche Schüttdichten (= Masse pro Volumen) aufweisen könne, was eine Veränderung des Leervolumens mit sich bringe. Deshalb gäbe es auf dem Dosenetikett einen Hinweis, dass die Füllhöhe produktbedingt sei. Dies bedeute, dass sie je nach Rohstoffcharge unterschiedlich ausfallen könne.
Alles klar? Für Fachleute vielleicht, für viele Kunden aber nicht. Zunächst einmal übersehen Konsumenten derartige Hinweise auf den Packungen oft. Vor allem, wenn sie so wie bei Wiberg Zimt in winzig kleiner Schrift nahe des unteren Dosenrands aufgedruckt sind. Und falls sie entdeckt und gelesen werden, werden sie häufig nicht verstanden.
So belegen etwa die Ergebnisse einer Studie von Lebensmittelklarheit.de (deutscher Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände), dass z.B. die Angabe "Füllhöhe technisch bedingt" für Käufer nicht hilfreich ist. Dreiviertel der Befragten gaben an, den Hinweis noch nicht gesehen zu haben oder aber den Hinweis zwar zu kennen, aber nicht zu wissen, was er bedeutet.
Was Frutarom dazu sagt, dass Wiberg Zimt in einer viel zu großen Dose angeboten wird:
"Generell gilt nach den allgemeinen Grundsätzen für die Gestaltung von Fertigpackungen für undurchsichtige Verpackungen ein Leervolumen von 30 % als zulässig. Technisch oder produktbedingt sind sogar noch größere Leervolumina erlaubt. Ein Naturrohstoff wie Zimt kann erntebedingt unterschiedliche Schüttdichten (= Masse pro Volumen) aufweisen, was eine Veränderung des Leervolumens mit sich bringt. Genau aus diesem Grund finden Sie auf dem Etikett der bemängelten Dose einen Hinweis zur produktbedingten Füllhöhe, was bedeutet, dass sie je nach Rohstoffcharge unterschiedlich ausfallen kann. Jedenfalls stimmt die Gewichtsangabe in Gramm auf dem Etikett mit dem tatsächlichen Füllgewicht überein, was die Kundin ja auch nicht bemängelt."
FRUTAROM Savory Solutions Austria GmbH
18.9.2017
Wir meinen: Übergroße Verpackungen belasten die Umwelt und verärgern Konsumenten. Und was "Füllhöhe produktbedingt" bedeutet, weiß auch kaum jemand.
Nur zu einem Drittel mit Cerealien gefüllt: Die übergroße Verpackung der "Billa Karamell Dinkel Flakes" verärgert Konsument:innen. Vergeudung von Ressourcen und Stauraum!
Die "Falcone Amaretti Pistacchio" füllen nur etwa ein Drittel des Verpackungskartons. Im Innenbeutel kommen nur 17 Stück grüne Kekse zum Vorschein.
Von außen ist es bei den "Kotányi Grill Gemüse"-Gewürzdosen nicht zu sehen: Etwa zwei Drittel des Inhalts sind nur "würzige Luft"! Konsument:innen fühlen sich getäuscht und reagieren verärgert auf Ressourcenverschwendung.
Die Kartonverpackung der "Rapunzel Hefeflocken" lässt mehr Inhalt annehmen, als der Kunststoffbeutel tatsächlich enthält. Der Hinweis "Füllmenge technisch bedingt" schützt nicht vor enttäuschten Erwartungen.
Felix Austria hat den Verpackungsaufwand des "Knusperli Knusper Müsli 0 % Zuckerzusatz Waldbeer" reduziert – aber auch den Inhalt! 150 Gramm weniger drin: Shrinkflation!
Die Packung des Müslis "familia Brain-Food Mindful Flakes n' Clusters" ist nicht einmal bis zur Hälfte gefüllt. Der große Überkarton lässt Konsument:innen wesentlich mehr Inhalt erwarten.
Durch Klick auf „Akzeptieren“ willigen Sie ausdrücklich in die Datenübertragung in die USA ein. Achtung: Die USA bieten kein mit der EU vergleichbares angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten. Aufgrund von US-Überwachungsgesetzen wie FISA 702 ist Youtube (Google Inc) dazu verpflichtet Ihre personenbezogenen Daten an US-Behörden weiterzugeben. Es liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für die Übertragung von Daten in die USA vor. Youtube (Google Inc) kann weiters keine geeigneten Garantien zur Einhaltung eines mit der EU vergleichbaren angemessenen Schutzniveaus bieten. Weiters verfügen Sie in den USA nicht über wirksame und durchsetzbare Rechte sowie wirksame verwaltungsrechtliche und gerichtliche Rechtsbehelfe, die dem innerhalb der EU gewährleisteten Schutzniveau der Sache nach gleichwertig sind.
Bild: