Zarari Jakob
Werdegang: Studium der Rechtswissenschaften in Wien und Rom; Universitätsassistent und Doktorat am Institut für Zivil- und Zivilverfahrensrecht der WU Wien. Seit 2022 Jurist beim Europäischen Verbraucherzentrum.
Funktion: Experte für grenzüberschreitende Verbraucherbeschwerdefälle innerhalb der EU
Warum ich gern beim VKI arbeite: Es bereitet mir Freude, in einem großartigen Team und im Austausch mit Kollegen in ganz Europa Konsumenten bei der Dursetzung ihrer Rechte zu unterstützen. Die EU erlässt nicht nur Vorschriften zum Schutz der Konsumenten, sondern verhilft mit den Europäischen Verbraucherzentren auch zu einer unkomplizierten Durchsetzung über Landesgrenzen hinweg.
Q8-Tankstelle: kein Diesel und schwer überfordert
Zahlen und tanken. Die Tankstellenkette Q8 war in Italien nicht nur mit diesem Ablauf überfordert.
Ebay: Betrugsmail - Keine Ware, Geld weg
Kauf über Ebay, Zahlung an Betrüger. Wir konnten helfen.
Staatsoper: Gutschein gekauft - Rücktritt verweigert
In Litauen leben und Karten für die Wiener Staatsoper kaufen - Parsifal, Kameliendame, Ruzalka oder doch den Rosenkavalier?
Amazon/Microsoft 365: Produkt-Key bereits eingelöst
Microsoft 365 gekauft und bezahlt, aber dann ließ sich das Programm nicht starten. - Wir konnten helfen.
KLM-Flug: Premium gezahlt, Standard gesessen
Buchungsfehler. Statt der bezahlten Premium-Sitze wartet für den Atlantikflug die unbequemere Economy-Klasse auf die Fluggäste.
Xpendy: Abo kündigen - Hinweis auf Zahlungspflicht fehlt
Wie kündige ich mein Abo oder meine Jahreskarte der Wiener Linien? Expendy verlangt dafür überraschend Geld. Wir konnten helfen.
