Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Hipp-BioCombiotic 2
Baby-Milch.
Ich habe einen kleinen Sohn und bin daher auf Babynahrungsmittel angewiesen. Als Milch habe ich bisher von Hipp die BioCombiotic 2 verwendet. Diese war im Handel bisher in der Verpackkungsgröße von 600 g zu erhalten. Ich habe sie immer bei Bipa gekauft, daher werde ich mich im email auch auf Bipa beziehen.
Diese 600 g Packung hat bisher 8,49 € gekostet. Als ich letztes Monat wieder für ein Monat die Milch im Voraus gekauft habe gab es plötzlich eine neue Verpackung mit der großen Aufschrift "Neue Öffnung Siehe Deckel Hinweis" "Neu: vorne öffnen" "Neu: praktischer Komfort-Pack" und zu meinem Erstaunen und Freude auch ein neuer Preis, nämlich nur mehr 7,49 €. Ich habe es kaum geglaubt aber die Milch war tatsächlich billiger geworden. Als ich die erste neu gekauft Packung aufgebraucht habe stellte ich jedoch fest, dass ich mit einer Packung nicht so lange auskam wie bisher.
Daraufhin betrachtete ich die Verpackung näher und musste feststellen, dass die Verpackungsmenge auf 500 g reduzuiert wurde, nur auf der gesamten Packung gab es keinen Hinweis darauf, dass sich auch die Füllmenge geändert hat. Ich bin der Meinung, dass das für den Kunden aber wesentlich wichtiger ist als eine neue und vor allem unpraktischere Außenverpackung.
Da staunte ich nicht schlecht, denn nicht wir mir von Bipa und Hipp vermittelt wurde ist die Milch nicht billiger sondern teurer geworden. und zwar um 5,87 Prozent. Wäre der Kilopreis gleich geblieben würde die 500 g Packung 7,08 € kosten. Für mich ist dass einen vorsätzliche Irreführung am Kunden.
Ich staunte aber weiter nicht schlecht. Als ich in eine Müller-Filiale ging konnte ich nicht an den Hipp-Milchpackungen vorbeigehen. Dort gabe es zu meinem großen Erstaunen auch einen "Neu verpackte" Milch mit einem Inhalt von 600 g zum Preis von 7,99 €.
Hipp führt offensichtlich unterschiedliche Inhalte in der selben Verpackung ein um die Kunden bewusst in die Irre zu führen, denn der Packungsinhalt ist nur auf der Seite ganz unten erkennbar. Ich finde der gehört auf die Vorderseite, damit es klar ersichtlich ist welche Menge ich kaufe, denn die Kartonverpackung ist immer die selbe.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht wie sehr das Vertrauen von Kunden ausgenutzt wird um Ihnen ja möglichst viel Geld aus der Tasche zu ziehen.
Petra Niessner
Hier die Stellungnahme von HIPP dazu:
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Unmut direkt an uns wenden. Ihre Enttäuschung über die von Ihnen beschriebene Preissteigerung kann ich sehr gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, das ist eine Maßnahme, die wir nur ungern ergreifen.
Es ist richtig, die Packung unserer HiPP 2 Bio Combiotik enthält nun 100 g weniger, gleichzeitig haben wir auch die Preisempfehlung für die Packung gesenkt. Dennoch ist sie pro 100 g etwas teurer geworden.
Eine Grundlage für die hohe Qualität unserer HiPP Produkte sind die hochwertigen Zutaten, die wir verwenden. Die Bio-Rohstoffe für unsere HiPP Bio Milchnahrungen, so auch der HiPP Bio 2 Combiotik, haben sich drastisch verteuert. Es sind beispielsweise die Preise für die Basiskomponenten von Milchnahrungen wie Bio-Laktose und Bio-Molkenpulver besonders stark angestiegen. Diese Rohstoffpreiserhöhungen können wir als Hersteller nun nicht mehr alleine tragen und müssen leider diese Kosten an Sie als unsere Kunden teilweise weitergeben.
Mit der neuen Packungsgröße reagieren wir auf die Marktgegebenheiten und das Preisgefüge in Österreich. In Deutschland sind auch die Packungsgrößen unserer Wettbewerber z.T. anders, weshalb die Packungsgröße der HiPP 2 Bio Combiotik unverändert geblieben ist. Dort mussten wir dafür die Abgabepreise direkt erhöhen. Die Packungen, die Sie beim Müller gesehen haben, stammen aus dem deutschen Sortiment. Der Müller Drogeriemarkt ist ein deutsches Unternehmen, das deutsche Produkte teilweise auch in anderen europäischen Ländern anbietet. Ich kann Sie gut verstehen, dass Sie über die andere Packungsgröße beim Müller sehr verwundert waren. Ich versichere Ihnen, es ist nicht unsere Absicht unsere Verbraucher zu täuschen. Wir haben für Österreich ausschließlich die 500g-Packung HiPP 2 Bio Combiotik vorgesehen.
Es würde mich freuen, wenn ich Ihr Vertrauen in die Marke HiPP wiederherstellen konnte. Wir sind stets darum bemüht, für die Allerkleinsten die beste Qualität zum niedrigst möglichen Preis anzubieten und bieten auch mit dem neuen Preis weiterhin ein – im Vergleich zu anderen Premium-Marken – sehr attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich hoffe daher sehr, dass Sie uns auch weiterhin die Treue halten.
