"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um mangelnde Informationen durch den Dienst von Amazon Prime (nicht in Österreich verfügbar).
Update der Redaktion: seit 20. November 2014 ist Amazon Prime auch in Österreich verfügbar!
Lesen Sie dazu: Amazon Prime - In Österreich angekommen
Schon Tage vor dem Start des neu gestalteten Prime-Service von Amazon wurde er groß beworben und die Kunden wurden zur kostenlosen Testmitgliedschaft eingeladen. Wer schnell genug war, dem schenkte Amazon obendrein 20 Euro, indem die erste Jahresgebühr nur 29 statt 49 Euro betrug.
Express-Lieferoption nur in Deutschland verfügbar
Wenn man als österreichischer Kunde früher schon einmal versucht hatte, Amazon Prime zu nutzen, dann wusste man bereits, dass wir hierzulande bisher vergeblich auf die Express-Lieferoption gewartet haben, weil sie lediglich innerhalb Deutschlands verfügbar war und ist. Diesbezüglich sind wir ja schon Kummer gewöhnt (siehe auch Hindernisse im Binnenmarkt 1/2014).
Online-Streaming ebenfalls nur aus Deutschland möglich
Das nunmehrige Prime-Zusatzangebot des unbeschränkten Streamings von Filmen und Serien ließ jedoch wieder Hoffnung aufkeimen, denn schließlich kennt das Internet keine Grenzen – oder etwa doch? Leider steckt der zu Amazon gehörende Video-on-Demand-Anbieter Lovefilm.de dahinter, der bisher ebenfalls nur Lizenzen für den deutschen Markt hat. Grenzüberschreitendes Streaming ist nicht im Angebot.
Deutlicher Hinweis auf Länderbeschränkung fehlt
Mit all dem könnten wir zähneknirschend leben (und auf baldige Änderung hoffen), wenn Amazon in der Lage wäre, direkt bei der Werbung für den Prime-Service deutlich auf die Beschränkung auf Kunden mit Wohnsitz in Deutschland hinzuweisen. Die findet man aber nur durch gezielte Suche und mehrmaliges Klicken quer durch die Nutzungsbedingungen. So durchläuft man trotz österreichischer Lieferadresse mühelos die Anmeldeprozedur und wird dann maßlos enttäuscht. Da in der Werbung der deutliche Hinweis darauf fehlt, dass Kunden aus Österreich das Angebot nicht im beworbenen Umfang nutzen können, klagt der VKI Amazon wegen irreführender Geschäftspraxis. - Lesen Sie auch unseren Artikel Amazon: manipulierte Rezensionen 7/2014
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