Termine ausmachen ist schwierig, sie einhalten auch. Diese Erfahrung muss Frau Prandtner machen. Ihren Termin beim Kosmetikstudio Brows Vie in Wien muss sie rechtzeitig absagen.
Brows Vie Kosmetik: Termin abgesagt
Die Kundin will ihre Anzahlung zurück, aber das Studio ziert sich. Wir konnten helfen.
Kosmetikstudio ist zu
Beim ersten Ersatztermin ist das Studio zu; beim zweiten auch. Also bittet sie um Überweisung der 190 Euro Anzahlung. Sie erfährt: „Die Anzahlung dient zur Terminsicherung und wird nicht rückerstattet.“
Vom Vertrag zurücktreten
Welcher Termin soll da von wem gesichert werden? Wir klären Brows Vie über das Rechtliche auf: „Da sie sich schon zweimal im Leistungsverzug befunden haben, darf die Konsumentin vom Vertrag zurücktreten und hat die Anzahlung zurückzubekommen. Sie muss sich nicht mit Ersatztermin oder Gutschein zufriedengeben.“ Lesen Sie mehr zum Thema Rücktritt.
Brows Vie überweist.
Betreut hat den Fall ...
... unsere Juristin Theresa Aichner, LL.M.
Sollten Sie ein vergleichbares Problem haben, wenden Sie sich bitte an unsere VKI-Beratung.
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Teaser-Image: DuxX/Shuttertsock
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