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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: Eine Würstel-Packung, die zu einem guten Teil nur Luft enthält. |
Stastnik Heurigen-Stangerl - Viel Packung – wenig Wurst
Stastnik Heurigen Stangerl
Ein Drittel Luft
Das steht drauf: Stastnik Heurigen Stangerl
Gekauft bei: in vielen Geschäften erhältlich
Das ist drin
Der Gusto auf einen pikanten Snack war groß, und so landete die Packung Stastnik Heurigen Stangerl im Einkaufswagen einer Konsumentin, die uns erbost auf dieses Produkt aufmerksam machte. Denn: Zu Hause angekommen hatte sie die Packung aufgerissen und traute ihren Augen nicht. Die Heurigen Stangerl waren über den Daumen gepeilt gerade einmal zwei Drittel so lang wie die Packung! Anders herum: In etwa einem Drittel der Packung steckte schlicht und einfach nur Luft.
35 zu 21 Zentimeter
Die Konsumentin wollte es nun ganz genau wissen und maß mit dem Lineal nach. Die Packung maß 35 Zentimeter, die darin enthaltenen Heurigen Stangerl waren lediglich 21 Zentimeter lang. Das Ärgerliche dran: Von außen war für die Kundin nicht erkennbar, dass in der Packung so wenig Wurst steckte. Und beim Gedanken an die durch den „Lufttransport“ verursachte Umweltbelastung verging ihr der Appetit auf die zu kurz geratenen Heurigen Stangerl endgültig.
Reaktionen
Was die Firma Radatz, zu deren Reich auch Stastnik gehört, dazu sagt, dass in der Packung so wenig Heurigen Stangerl und so viel Luft stecken.
„Keineswegs ist von unserer Seite eine Täuschung unserer Kunden beabsichtigt
– so ist auch das Würstel auf der Packung in Originallänge abgebildet. Die Länge wurde auch seit der Einführung des Produktes nicht verändert, das heißt, dass die Verbraucher auch beim Wiederkauf nicht getäuscht werden.
Aus technologischen Gründen ist die Schweißnaht selbst relativ breit. Zusätzlich ist ein Sicherheitsabstand zwischen Wurst und Siegelnaht einzuhalten, um ein Einklemmen des Produktes verlässlich zu unterbinden und die Packung sicher zu verschließen. Hier geht uns die Produktsicherheit unbedingt vor. Zur hängenden Präsentation erfordert die Packung einen Überstand mit dem Aufhängeloch an der Oberkante.
Natürlich liegt uns die dauerhafte Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen! Sollte sich zukünftig technologisch die Möglichkeit ergeben hier etwas zu verbessern, werden wir dies natürlich tun!“
Radatz Feine Wiener Fleischwaren GmbH
Stastnik Gesellschaft m.b.H.
2. April 2012
Wir meinen: Gut, dass Verbesserungen der Packung, sofern künftig „technologisch möglich“, angestrebt sind. Bis dahin werden Konsumenten wohl nicht drum herum kommen, von den Gramm-Angaben auf der Packung auf den Inhalt zu schließen. Die Packungsgröße sagt nämlich nichts über die Füllmenge aus, und auf den uns vorliegenden Gebinden sind die Würstel auch nicht in Originallänge abgebildet. Ob da Konsumenten, die schon einmal wider Erwarten mickrige Würstel ausgepackt haben, überhaupt an einen Wiederkauf denken?
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