"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die verwirrende Produktauslobung bei Baby-Feuchttüchern von Pampers.
Auf der Packung der "Pampers baby fresh"-Feuchttücher für Babies wird geworben mit: "seifenfrei, alkoholfrei, Hautverträglichkeit dermatologisch getestet". Tatsächlich findet man an 5. Stelle der Inhaltsstoffangabe jedoch
"Benzylalkohol".
Name der Redaktion bekannt
Procter & Gamble Austria GmbH meinte dazu:
Die Auslobung "alkoholfrei" bezieht sich auf das Nicht-Vorhandensein von Ethanol, welches im allgemeinen Sprachgebrauch als "Alkohol" bezeichnet wird und womit die mit "Alkohol" typischen Eigenschaften in Verbindung gebracht werden. Der in der Inhaltsstoffliste angegebene "Benzylalkohol" gehört chemisch betrachtet zur Gruppe der Alkohole (wie beispielsweise auch das Glycerin), hat aber andere Eigenschaften als der vereinfacht bezeichnete "Alkohol". Auch wenn Benzylalkohol das Wort "-alkohol" in der Bezeichnung hat und es gemeinsam mit der Auslobung "alkoholfrei" für Verwirrung sorgen kann, beinhalten die Pampers baby fresh Feuchttücher keinen Alkohol, der die Haut austrocknen könnte.
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Die Rückrufaktion und Verbesserung dauerten zu lange. Ware zurück, Geld zurück.
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