Zahlschein ist sicherer
Für den Kunden ist die Bezahlung mittels Kreditkarte die bequemste,
die mit Zahlschein die sicherste. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, dann sollte
der Shop eine verschlüsselte Sicherheitsleitung haben. Für die Shops
kleiner Anbieter ist das technisch und finanziell kaum
zu schaffen. Deshalb schicken sie Buch und Erlagschein gemeinsam und vertrauen auf die
Ehrlichkeit der Kunden. Liegt der Titel auf Lager, dann geht er – siehe oben
– sofort auf die Reise und kommt (bei österreichischen Online-Shops) in zwei,
drei Tagen an.
Große verrechnen keine Versandkosten
Handelt es sich um Bücher aus Kleinverlagen, dann kann die Lieferzeit zwei,
drei Wochen betragen. Das gilt auch für Bücher ausländischer Verlage.
Marktführer Amazon, buchservice.at und andere große Anbieter verrechnen keine
Versandkosten, viele kleinere Buchhandlungen und Verlage aber sehr wohl. Sollte
das Buch (oder der Karton) zu groß sein, müssen Sie es aber von Ihrem Postamt
abholen. Es gibt auch treue Kunden, die bestellen im Online-Shop „ihrer“
Buchhandlung und holen das Buch in ihrer Stammfiliale ab.
Bei Rückgabe meist kulant
Ist das Buch mangelhaft, dann haben Sie natürlich ein Recht auf Rückgabe und
ein unversehrtes neues Exemplar (Das ist ein Gewährleistungsfall. Sie brauchen
dafür die Rechnung.) Auch wenn das Buch bloß nicht Ihren Vorstellungen
entspricht, können Sie es laut Fernabsatzgesetz sieben Werktage lang
zurückgeben. Sie haben Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises (das Buch
muss aber unbeschädigt sein). Das Rücksendeporto müssen Sie nur dann zahlen,
wenn es (zum Beispiel in den AGB) vereinbart wurde.