Illustration: weißes Flugzeug steht auf der Landebahn frontal in Richtung Betrachter, Menschen steigen über Gangway ein

Flugverspätung Entschädigung EU / Fluggastrechte Österreich - Welche Rechte haben Konsument:innen beim Buchen, bei Stornierungen oder Verspätungen und bei Reklamationen? Bild: Alena Nv / Shutterstock.com

Fluggastrechte - Ihre Rechte bei Verspätung, Ausfall, Gepäckverlust ...

25.7.2024

Geld + Recht Konsumentenschutz Freizeit + Familie Reise und Urlaub

Tipps von der Buchung bis zur Ankunft. Was mache ich bei Verspätung, Flugausfall, Überbuchung oder Verlust von Gepäck? Wo finde ich Rat und Hilfe?

Ein überbuchter Flieger, eine Verspätung von mehr als drei Stunden, das Gepäck soll nachgeschickt werden … – welche Optionen haben Reisende in solchen Situationen?

Wer schon vor dem Urlaub weiß, welche Rechte ihr:ihm zustehen, ist in einer angespannten Situation klar im Vorteil.

Unsere Informationsbroschüre "Ihre Rechte bei Flugreisen" gibt Ihnen einen Überblick über Ansprüche und Handlungsmöglichkeiten bei den häufigsten Problemen auf Flugreisen. Lesen Sie auch Tipps zur Reise-Vorbereitung und nutzen Sie unsere Links zu Musterbriefen.

Menschen besteigen Flugzeug über mobile Gangway - Cover unseres Ratgebers bei Flug Verspätung - Flug Ausfall - Storno - Gepäckprobleme etc.

KONSUMENT-Broschüre "Ihre Rechte bei Flugreisen" Bild: Alena Nv / Shutterstock.com

Aus dem Inhalt:

Von der Buchung bis zur Reklamation: Passenden Flug finden, Flug buchen, Abflug, Umsteigen, Bei der Ankunft, Reklamation und Schlichtung
Flug verspätet: Ausgleichszahlungen, Betreuungsleistungen, Außergewöhnliche Umstände
Flug gestrichen: Rücktritt und Erstattung, Alternative Beförderung, Ersatz finden
Barrierefreies Reisen (Bedarf an Assistenz)
Boarding verweigert (Überbuchung)
Probleme mit dem Fluggepäck: Verspätetes Gepäck, Nachlieferung, Beschädigungen, Verlust, Fristen
Links zu Musterbriefen
Beratung und Hilfe: Kontakte und Adressen bei Problemen

Download: "Ihre Rechte bei Flugreisen"

KONSUMENT - Ihre Rechte bei Flugreisen (PDF, 8 Seiten) (2.21 MB)

"Gute Reise! Das KONSUMENT-Buch für sorgenfreien Urlaub"

Buch: Gute Reise! Das KONSUMENT-Buch für sorgenfreien Urlaub Bild: VKI

Allgemeine Reisevorbereitungen, Notsituationen, Reiserecht: Vor Reisebeginn, während der Anreise sowie direkt am Urlaubsort können unerwartete Dinge passieren, auf die man vorbereitet sein sollte.