Barrierefreiheit: Hürden bis zur Herdplatte

Von der Mitte ausgehend tastet sie die Oberfläche in alle Richtungen ab. Mit den Fingerkuppen befühlt sie die Umrandungen der Kochfelder. Sie streift an den Außen­seiten entlang und tastet sich, nachdem sie von der Beraterin darauf hinge­wiesen wurde, weiter zu der Stelle, an der sich die einzelnen Platten einschalten lassen. Dabei handelt es sich – wie mittlerweile Usus – um minimalistisch beschrif­tete Sensortasten direkt auf der Platte. Konzentriert und mit kleinsten Bewegungen wischt Frau W. über die Stelle mit den winzigen Wölbungen. Herauszufinden, welche Platte sie an welcher Stelle einschaltet – unmöglich.

Sie erkundigt sich nach einem Gerät, das sich mit Drehschaltern bedienen lässt. Leider habe sie keines mit Induktionstechnologie im Markt, entgegnet die Beraterin mit Bedauern. Dafür gibt sie ihr den Tipp, die Schauräume zweier bekannter Hersteller zu besuchen. Sie sucht die Kontaktdaten der Wiener Niederlassungen heraus.

Beim nächsten, etwas höherpreisigen Modell findet Frau W. die Einschaltknöpfe optimal bedienbar. Doch als wir zusätzliche Sensortasten an der Oberfläche entdecken, an denen sich das Gerät finetunen und sperren lässt, kommt es zur nächsten Enttäuschung: „Schon wieder innovative Funktionen, die ich nicht nützen kann“, meint Frau W. Wäre ein taktiles Element eingebaut, eine fühlbare Markierung, oder würde die Taste beim Ein- und Ausschalten ein Geräusch machen, dann könnte auch sie den Herd bedienen.

An die acht, neun Platten, eine nach der anderen, testet Frau W. im Lauf des Besuches im Markt. Am Ende kommt sie zu ­einem frustrierenden Fazit: „Es ist wie ­immer, wenn ich mir ein Haushaltsgerät zulegen will. Ich gehe von einem zum anderen und merke, dass am Ende vielleicht eines für mich infrage kommt. Jetzt hätte ich gern einen Induktionsherd, aber ich merke schon, dass es schwierig wird.“

Mit der Beratungsqualität ist sie zufrieden. „Das war alles okay. Was sollen die Verkäufer auch machen? Die können nichts dafür, dass die Hersteller nichts anbieten“, so eine enttäuschte Frau W. Sie wünscht sich, die Wahl zu haben, so wie alle anderen auch. „Ich will nicht gerade das eine Gerät kaufen müssen. Das, was für alle hergestellt wird, das will ich auch haben!“

Zum Problem werden vor allem die immer häufiger in Haushaltsgeräten verbauten Touchscreens und Sensorschalter. Für Blinde seien diese eigentlich nicht bedienbar. Derzeit werden in den Märkten immer noch einige Modelle mit altbekannten Kippschaltern und beschränkter Funktionalität offeriert. Für Senioren, wie es dann gern wohlmeinend heißt. Aber was, wenn die jetzt 80-Jährigen einmal alle gestorben sind? Außerdem wolle man auch an den innovativen Neuheiten teilhaben, so etwas müsse möglich sein, fordert die Konsumentin und weist darauf hin, dass das ja auch beim revolutionärsten technischen Gerät der letzten Zeit, dem Handy, der Fall ist. Das Smartphone ist dank seiner Screen­reader-Funktion praktisch barrierefrei.

Sprachsteuerung als Chance

Dass sich immer mehr Geräte via Sprachsteuerung bedienen lassen, Stichwort Smart Home, könnte möglicherweise erleichternd für Blinde und Sehbehinderte sein. Und dennoch fordert Frau W. beharrlich, auch das sollte bloß eine Alternative von mehreren sein.

Beim Hinausgehen fragen wir sie, welche Sätze oder Floskeln sie als Mensch mit ­Behinderung bei derlei Kaufgesprächen am meisten nerven. „Diese Frage, die einem immer wieder gestellt wird“, entgegnet sie. „Ob man eh zu Hause jemanden habe, der einem hilft.“ Sie jedenfalls kocht das Essen für sich und ihre Familie selbst.

Die Reportage entstand in Kooperation mit dem Blinden- und Sehbehindertenverband Österreich (BSVÖ).

Der Blinden- und Sehbehindertenverband Österreich (BSVÖ) ist ein gemeinnütziger Verein, der durch seine sieben Landesorganisationen in ganz Österreich vertreten ist. Oft benötigt es ein Sprachrohr, das gesellschaftliche Problemstellen aufzeigt und durch gezielte Maßnahmen und ­Projekte eine Sensibilisierung der öffentlichen Wahrnehmung bewirkt. Der BSVÖ versteht sich als solches Medium und agiert als aufmerksamer Beobachter und Hilfesteller für die Belange blinder und sehbehinderter Menschen.

Weiters bringt sich der BSVÖ auf Regierungsebene ein und ist die ­einzige Blinden- und Sehbehindertenorganisation, die in bedeutsame Gesetzesvorhaben eingebunden wird. Gleichzeitig mit dem Wirken auf nationaler ­Ebene, engagiert sich der BSVÖ als Mitglied der Europäischen und der Welt­­­blindenunion auch international für gesellschaftliches Umdenken und Agieren.