Seit 2010 haben Bahnkunden Anspruch auf Entschädigung bei Verspätungen. Die aber kommt – mit Verspätung: Eine Leserin, die ihren Anspruch zu Jahresbeginn angemeldet hatte, erhielt die Kreditkartengutschrift erst im Mai.
ÖBB: Entschädigung - Im Schneckentempo