Nach Vertragsende buchte Oekostrom zwei weitere Teilbeträge ab. Wir konnten helfen. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Betreut hat den Fall Mag. Karina Meister.
Herr Graf hatte seinen Stromliefervertrag mit oekostrom am 28.8.2018 per 30.11.2018 gekündigt. Der Eingang seines Kündigungsschreibens wurde von oekostrom per E-Mail bestätigt.
Zwei Mal 16 Euro
Trotz Vertragsbeendigung buchte das Unternehmen aber noch für Dezember 2018 sowie Jänner und Februar 2019 monatliche Teilbeträge in Höhe von je 16 € von Herrn Grafs Konto ab. Diese 48 € verlangte Herr Graf von oekostrom zurück, doch er drang mit seiner Forderung nicht durch.
Wir konnten helfen
Nachdem wir oekostrom für Herrn Graf um Rücküberweisung der 48 € und um eine entsprechende Korrektur der Endabrechnung ersucht hatten, lenkte das Unternehmen ein. Die Endabrechnung wurde korrigiert, abgebuchte Zahlungen wurden gegenverrechnet.
Die Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert.
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