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Telefonieren, Kartenbüros, Banken, Verpackung, Geldwechsel - Ihre Meinung ist uns wichtig

Rechnung kostet

Dass die Papierrechnung bei T-Mobile jetzt etwas kostet, empfinde ich als grobe Benachteilung des Kunden. Es kann nicht sein, dass eine Bringschuld des Unternehmens (Kostenaufstellung, Rechnung) mit Kosten für den Kunden verbunden ist. Eine Online-Rechnung kostet den Kunden ebenfalls (Internetgebühren, Ausdruck, Stromverbrauch).

Mag. Andreas Sulzgruber
E-Mail

Wir halten die Praxis, kostenlose Rechnungen nur noch in elektronischer Form zur Verfügung zu stellen, für sachlich nicht gerechtfertigt und nachteilig für Konsumenten, weil nur der Unternehmer Vorteile davon hat. Daher haben wir gegen drei Handynetzbetreiber Verbandsklagen eingebracht.

Die Redaktion

Kartenbüros

Hohe Nebenkosten

Ich habe bei Ö-Ticket Karten bestellt, per Internet. Werfen Sie bitte einen Blick auf die Abrechnung und staunen Sie mit mir: Kartenpreis plus Vorverkaufsgebühr plus Servicegebühr plus Auftragsgebühr plus Versandgebühr! Die Nebenkosten sind unglaublich, und das bei Selbstbuchung per Internet.

Waltraud Seemann
Wien

Banken

Hohe Spesen bei Verlassenschaft

Als Verantwortlicher für den Nachlass meiner Mutter habe ich bei der Bank zwei Sparbücher und ein Pensionskonto (Gesamtwert rund 3.500 Euro) aufgelöst. Verrechnet hat man mir dafür („Bearbeitung eines Todesfalles“) 25 Euro für jeden Geschäftsfall, also zusammen 75 Euro! Hätte ich einfach nur abgehoben (was ich übrigens jedem Kunden empfehle, das heißt: nicht auflösen), wären keine Gebühren angefallen.

Klaus Schreiber
Gablitz

Verpackung

Frotzelei

Die Verpackungsmittel sind samt und sonders eine einzige Frotzelei!! Nur einige Beispiele: Bei den Milchboxen muss man Kinderfinger haben, und dann reißt fast immer die Lasche ab. Wurst- und Käsepackungen sind nur von Kraftsportlern an der Lasche zu öffnen, alle anderen brauchen eine Schere. Die Blisterverpackungen in den Selbstbedienungsläden (Batterien, Kleingeräte, Werkzeuge …) sind überhaupt nur mit Werkzeugen zu öffnen. Diese Liste könnte man unendlich fortsetzen!

Ing. Manfred Haller
Wien

Geldwechsel

Hilfreicher Hinweis

Vor einer Reise nach Zürich wollte ich kürzlich bei meiner Bank Schweizerfranken besorgen. Dort erhielt ich den Hinweis, es sei günstiger, bei einem Bankomat in der Schweiz das benötigte Geld abzuheben. Dieser Tipp stellte sich als goldrichtig heraus!

Dipl.-HLFL-Ing. Hubert Braunreiter
Klaus

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