Coffeefair Coffeewhite Kaffeeweißer: Pflanzlich beworben, doch Milch enthalten

Entsprechend der Bewerbung ging die Konsumentin, die uns auf das Produkt aufmerksam machte, davon aus, dass es sich hier um ein veganes Produkt handeln würde. Tatsächlich tauchte der Hinweis auf den pflanzlichen Ursprung gleich mehrfach auf, online auf Amazon und auf der Homepage des Herstellers (Stand: Mitte Mai 2026): 

• „auf pflanzlicher Basis": als Auslobung auf dem Produktfoto und direkt im Online-Produktnamen. 
• „auf Pflanzenfettbasis": in der weiteren Produktbeschreibung im Fließtext. 
• „vegan": auf Amazon zusätzlich unter den „wichtigsten Highlights" des Produkts. 

Sucht man auf den Online-Verkaufsseiten des Produktes die Zutatenliste, findet man folgende Aufzählung: Glukosesirup, ungehärtetes Pflanzenfett (Kokos), Milchzucker, Milcheiweiß, Stabilisator (E340, E452), Trennmittel (E341, E551), Emulgator (E472) und Farbstoff (E160a).  

Nachstehend wurde auch folgender Hinweis angegeben: „Dieses Produkt enthält keine tierischen Fette und/oder Gelatine. Es werden ausschließlich Milch und Pflanzenfett verarbeitet." Wer genau nachliest, erkennt also, dass das Produkt nicht wie beworben rein “pflanzlich” oder gar “vegan” ist, sondern Milchbestandteile aus tierischer Quelle beinhaltet. Im Widerspruch dazu steht jedoch die prominente Auslobung auf der Vorderseite sowie weitere Informationen in den Produktbeschreibungen. 

Die Angabe „auf pflanzlicher Basis" suggeriert ein rein pflanzliches und damit veganes Produkt. Wer Milch aus gesundheitlichen Gründen meidet, etwa bei einer Unverträglichkeit, oder sich bewusst vegan ernährt, wird dadurch potenziell getäuscht.  

Wie sehr das verärgert, zeigte sich auch in den Amazon-Bewertungen. Eine Konsumentin schrieb sinngemäß, sie habe das Produkt wegen einer Milchunverträglichkeit bestellt und erst hinten bei den Zutaten Milchzucker und Milcheiweiß entdeckt. Andere fassten es so zusammen: „Auf pflanzlicher Basis, ok, aber nicht vegan." Produktbewerbungen und Produktbeschreibungen von Herstellern und Verkaufsplattformen müssen aus unserer Sicht zutreffend und eindeutig sein, nicht nur online. 

Wir haben Amazon über die potenziell irreführende Bewerbung informiert und den Hersteller angeschrieben. Mit Erfolg: Bereits am 12. Juni 2026, also noch in der Recherchephase, waren auf Amazon erste Anpassungen bei den Auslobungen und Fotos zu sehen. Der Hersteller meldete uns zurück, dass die Kennzeichnungen und Darstellungen bereits überarbeitet wurden beziehungsweise in Überarbeitung sind. Wir werden eigens in einem Re-Check darüber berichten und dann auch die Angaben auf der Hersteller-Homepage neu überprüfen. 

Die von Ihnen angesprochene Kennzeichnung wurde von uns bereits vor Erhalt Ihres Schreibens überprüft. Im Rahmen dieser Prüfung haben wir festgestellt, dass die Formulierung „auf pflanzlicher Basis“ im Zusammenhang mit dem Produkt missverständlich interpretiert werden kann, da das Produkt neben pflanzlichen Bestandteilen auch Zutaten tierischen Ursprungs enthält.  
Unmittelbar nach dieser internen Prüfung haben wir die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet. Die Produktkennzeichnung sowie die Produktdarstellungen wurden entsprechend überarbeitet bzw. die Anpassungen bei den betroffenen Vertriebskanälen veranlasst. Soweit technisch und organisatorisch möglich, wurden die Änderungen zwischenzeitlich bereits umgesetzt.  

Coffeefair GmbH 

17.06.2026