Zweckberger Ilona
Werdegang: Studium der Rechtswissenschaften in Innsbruck, seit 1998 beim VKI tätig
Funktion: Expertin für nationale Verbraucherbeschwerdefälle sowie für grenzüberschreitende Verbraucherbeschwerdefälle innerhalb der EU
Warum ich gern beim VKI arbeite: Es ist mir ein Anliegen, Konsumentinnen und Konsumenten über ihre Rechte zu informieren und sie bei der Durchsetzung ihrer Ansprüche bestmöglich zu unterstützen. Aufgrund meiner langjährigen Tätigkeit beim VKI weiß ich, wie wichtig ein funktionierender Verbraucherschutz ist.
Aquardens/Tiqets: Spa voll, kein Einlass
Die Eintrittskarten hatte sie vorher online gekauft, dann wurde der Familie der Eintritt verwehrt. Wir konnten helfen.
Zara: Rückgabe funktioniert nicht
Das Zurücksenden war mehr als schwierig. Automaten und Ahnungslose wollen, dass Kundin auf Geld verzichtet.
BAWAG PSK: Phishing-App plündert Konto
BAWAG möchte den Schaden nicht begleichen.
