Frau Asadi hat zwei Bustickets; Abfahrt laut App 8:20 Uhr Innsbruck Hofgarten, Ankunft 12:40 Uhr Verona und am Abend zurück – so der Plan. Aber bei der Haltestelle Innsbruck Hofgarten steht kein Flixbus.
Flixbus: abgefahren - Falsche Haltestelle in der App
Flixbus nennt in der App die falsche Haltestelle. Die Kundinnen verpassen den Bus. - Wir können bei der Rückforderung helfen.
„Fünf Minuten vor der Abfahrt“
„Fünf Minuten vor der Abfahrt“, so berichtet die Kundin, „erhalten wir eine Nachricht, die eine andere Adresse als Abfahrtsort angibt.“ Sie schaffen es nicht. Ursache: Die App am Handy zeigt eine andere Haltestelle als in der E-Mail bzw. auf den Pdf-Tickets.
Flixbus bietet 1,98 Euro an
Flixbus will zunächst nur 1,98 Euro zurückzahlen. Über unser Netzwerk bitten wir das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland um Unterstützung. Erfolgreich. Flixbus lenkt ein.
Immer wieder Rechte ignoriert
Es ist nicht unser erstes Zusammentreffen mit dem Busunternehmen. Wir haben mehrere gerichtliche Verfahren gegen Flixbus angestrengt. Immer wieder hat Flixbus gesetzliche Konsument:innenrechte ignoriert. Hier vier Beispiele:
- 2025: Verweigerung der Mitfahrt und Verfall von Gutscheinen: Exekutionsverfahren gegen FlixBus erfolgreich
- 2022: Datenerfassung für Direktwerbung bei Flixbus unzulässig
- 2020: Zustieg, Haftung, Reservierungen ...: 30 Klauseln in den Geschäftsbedingungen von Flixbus sind unzulässig
- 2020: FlixBus haftet für verschwundenes Gepäck - Schadenersatz fällig
Betreut hat den Fall ...
... Mag.a Ilona Zweckberger, Juristin in unserer Beratung.
Sollten Sie ein ähnliches Problem haben, wenden Sie sich bitte an unsere Beratung: vki.at/beratung
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Teaser-Image: Björn Wylezich/stock.adobe
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