So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
Kaufpreis rückerstattet
Ein an Multipler Sklerose Erkrankter hatte bei einer Masseurin Hilfsmittel für besseren Schlaf bestellt. Beim Kauf wurde er nicht über sein Rücktrittsrecht informiert. Leider brachten die Bettwaren keine Linderung. Unsere Europäische Verbraucherberatung setzte durch, dass Nikken die Waren zurücknahm und den Kaufpreis von 1270 Euro rückerstattete.
Wenn die Teilnahme nicht möglich ist und der Platz neu vergeben wird: Reicht ein Gutschein oder gibt es Geld zurück? Wir konnten helfen.
Die Tickets waren sauteuer, der Verkäufer nicht autorisiert. Wir konnten helfen.
Ein neu gekauftes E-Bike um über 4.000 Euro sollte funktionieren. Leider hat der Hersteller einen defekten Akku eingebaut.
„30 Tage testen“ und „Gesamt 7,90“. - Wer nicht genau hinschaut zahlt 49,50 Euro pro Monat und hat schnell das Inkassobüro am Hals.
Ist die Nutzung kostenlos oder kostet sie 100 Euro? Einige Kund:innen sind reingefallen. - Wir konnten helfen.
Im Juni 2026 kommt eine neue Widerrufsfunktion. Das erleichtert Konsument:innen den Rücktritt vom Kauf.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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