„Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Überweisung der Schadenssumme auch ohne Ersatzkauf.
In Frau Webers Wohnung war eingebrochen und unter anderem ihr gesamter Schmuck gestohlen worden. Aber wenigstens inkludierte ihre Haushaltsversicherung bei der Wiener Städtischen auch Versicherungsschutz bei Einbruchdiebstahl.
Die Wiener Städtische erkannte einen Schaden von über 11.000 Euro an, überwies aber nur einen Teilbetrag als Ablöse. Weitere 5.885 Euro sollten nach Vorlage von Wiederanschaffungsrechnungen überwiesen werden. Frau Weber wollte aber nicht sofort Ersatzschmuckstücke kaufen, sondern lieber eine höhere Ablöse.
Auf unsere Vermittlung ersetzte die Wiener Städtische Frau Weber als langjähriger Kundin „im Sinn einer amicalen Lösung“ den anerkannten Schaden ohne Vorlage einer Rechnung.
