Versicherungsvergleich online - Orientierungshilfe, mehr nicht

Decken nicht den gesamten Markt ab

Ein großes Problem aller Vergleichsportale ist allerdings, dass sie – anders, als viele ­Kunden meinen – nicht den gesamten Markt abdecken. Einige Versicherungs­anbieter nehmen nicht teil, weil sie entweder nicht im direkten Preisvergleich aufscheinen möchten oder ihre Produkte in erster Linie über ihre Außendienstmitarbeiter absetzen wollen. Das hat zum Beispiel bei der Kfz-Versicherung zur Folge, dass große Anbieter wie ­Generali oder Allianz nicht in den Vergleichen enthalten sind und von interessierten Kunden erst recht wieder separat angefragt werden müssen.

Vergleichsanbieter bullinvest.at räumt denn auch ganz offen ein: „Es gibt keine vollständigen Vergleiche.“ Neben zahl­reichen Versicherertarifen seien häufig Rabatte oder Deckungserweiterungen möglich; oft nur für einen begrenzten Zeitraum oder einen kleinen Personenkreis. Alle Angebotsvarianten zu berücksichtigen, sei faktisch unmöglich.

Alle Vertriebswege nutzen

Für die Kunden bedeutet das, sich nicht allein auf die Online-Vergleiche zu verlassen. Die hauptsächlich von Maklern betriebenen Vergleichsplattformen sind zweifelsohne ein guter Versuch, mehr Licht in eine Branche zu bringen, die für ihre Intransparenz und ihren Variantenreichtum bekannt ist.

Um aber zu einem optimalen Produkt zu kommen, sollten auch andere Vertriebswege der Versicherer genutzt werden – etwa der direkte Kontakt zu Anbietern oder Beratungsgespräche mit Maklern. Letztere arbeiten übrigens auch oft mit diesen Vergleichsportalen. Sprechen Sie sie also direkt darauf an, wenn ­große Anbieter nicht im Vergleich auf­scheinen, oder holen Sie selbst noch zusätzlich ein Angebot bei diesen ein.

Nehmen Sie sich Zeit

Um die Vergleichsportale bestmöglich nutzen zu können, brauchen Sie ein wenig Zeit und die Bereitschaft, sich mit der Materie aus­einanderzusetzen. Oft gibt es eine lange Liste an Detailfragen, die Sie möglichst ­genau beantworten müssen, um zu einem aussagekräftigen Ergebnis zu kommen. Legen Sie sich wichtige Unterlagen bereit – etwa den Zulassungsschein für eine Kfz-Versicherung, den Mietvertrag bzw. technische Daten zum Haus für Eigenheim- und Haushaltsversicherung.

Meist gibt es Zusatzinformationen, die bei Bedarf abgerufen werden können. Nutzen Sie die Extras, um sich Fachwissen anzu­eignen und sich einzulesen. Das erhöht die Chancen, dass Sie – egal ob online oder über ein Beratungsgespräch – zur am besten für Sie geeigneten Versicherungspolizze ­kommen.

Unklare Fragen

Ein Ergebnis unserer Erhebung war, dass die potenziellen Versicherungskunden nicht ­immer verstanden, warum bestimmte Fragen (z.B. nach dem Arbeitgeber oder dem Besitz einer Jahreskarte) gestellt wurden. Hier gibt es durchaus noch Erklärungsbedarf, da manches davon für die Einstufung beim jeweiligen Versicherer notwendig ist oder unter Umständen Rabatte bringen kann.

Generell gilt: Wer sich durch die Fachfragen überfordert fühlt, ist bei einem persönlichen Gespräch mit einem Berater – mit gezieltem Nachfragen und Erklären – besser auf­gehoben.

Bessere Ausdrucke

Ein weiterer Wunsch der Tester an die Online-Vergleichsanbieter: bessere Druckmöglichkeiten der Ergebnisse. Mit Ausnahme von haftpflicht24 (das nicht nur ein sehr verständliches Portal, sondern auch ein einwandfreies Druck-PDF bietet) und bullinvest waren die Ausdrucke schlecht bis gar nicht möglich. Ein Problem, gegen das sicher leichter anzugehen ist als gegen die Verschwiegenheit so manchen Versicherers. 

Wichtiger noch als die Zahl der angebotenen Sparten ist, dass in jeder einzelnen Sparte möglichst viele Versicherungsanbieter im Vergleich enthalten sind. Sehen Sie sich das Anbieterverzeichnis auf der Homepage der einzelnen Online-Portale an und fragen Sie eventuell separat bei einzelnen Versicherern nach, wenn diese nicht angeführt sind.Weitere mögliche Sparten sind Anhänger & Wohnwagen, Zugmaschinen & Traktoren, private Krankenversicherung, Berufsunfähigkeit, Pflege, diverse Tierversicherungen sowie Berufsversicherungen.

Das spricht dafür

• bietet erste Orientierung und Information
• kann jederzeit und ohne großen zeitlichen Aufwand genutzt werden
• verschafft Fachwissen durch die Beschäftigung mit dem Thema
• versucht, zumindest mehr Überblick in einen intransparenten Markt zu bringen

Das spricht dagegen

• nicht alle Marktanbieter sind in den Vergleichen enthalten, was besonders problematisch ist, wenn die Marktführer fehlen – das Festlegen bestimmter Kriterien schränkt die Auswahl ein
• und zeigt mitunter nicht alle Möglichkeiten auf
• die detaillierte Auseinandersetzung mit dem Thema überfordert manche Verbraucher; die Fragen sind vielen oft zu komplex oder unklar
• nur ein Teil des Versicherungsangebots wird dargestellt; Rabatte, Sonderkonditionen, Deckungserweiterungen, zeitlich begrenzte Aktionen usw. sind meist nur im direkten Kontakt mit Versicherungsmitarbeitern oder Maklern erhältlich bzw. nutzbar

• Sinnvolle Information. Durch die Fragen und Angaben bei Online-Vergleichen arbeitet man sich nebenbei in die Materie ein und kann präzisere Entscheidungen treffen. Außerdem vermitteln sie ein Gespür für die Preisbandbreite.
• Gut zum Abgleich. Vor allem bestehende Verträge lassen sich damit gut auf ihre aktuelle Tauglichkeit hin überprüfen.
• Vergleich mit Lücken. Den absoluten Marktvergleich gibt es nicht, weder online noch beim Makler, denn nicht alle Versicherer legen ihre Tarife auf den Tisch. Bei den Online-Prämien sind außerdem Rabatte und Sonderkonditionen oft nicht berücksichtigt.

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