„In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. Hier: Notebook-Trolley von Lederwaren Novak.
Mein 12-jähriger Sohn bekam zu Schulbeginn einen Notebook-Trolley, den ein Klassenkamerad nach kurzer Zeit ruinierte. Lederwaren Novak in Wien meinte, dass eine Reparatur durch Austausch der verbogenen Stange möglich sein sollte, man wolle diese bestellen. Tatsächlich erhielten wir dann eine komplett neue Tasche und durften auch die beschädigte behalten, die man so noch als Rucksack verwenden kann.
Mag. Doris Reich-Rohrwig
Wien
