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Flugbuchungen online - Online-Reisebüro oder Airline?

"Stimmt es, dass eine Flugbuchung bei einem Internet-Reisebüro immer billiger ist als direkt bei der Airline?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Dr. Barbara Forster.

VKI-Reiserechtsexpertin Dr. Barbara Forster (Bild: U. Romstorfer/VKI)
Dr. Barbara
Forster

Wie Sie am besten vorgehen

Nein, das trifft nicht zu. Zur Veranschaulichung sei Ihnen folgende Vorgehensweise ans Herz gelegt: Bevor Sie bei einem Online-Reisebüro buchen, öffnen Sie bitte in Ihrem Webbrowser in einem separaten Fenster die Seite der jeweiligen Fluglinie. In der Regel besteht gar kein oder nur ein kleiner Preisunterschied. Ist das der Fall, raten wir dazu, direkt auf der Website der Fluglinie zu buchen.

Schlechter Kundenservice

Die meisten Online-Reisebüros haben leider einen schlechten Kundenservice. Brauchen Sie Hilfe, erreichen Sie dieses daher sehr schwer. Abgesehen davon erhalten wir zahlreiche Beschwerden über unklare Angaben während des Buchungsverlaufs und auch über Zusatzgebühren, die kurz vor Abschluss der Buchung hinzukommen. Konsumenten ernten dann nur Ärger und Spesen anstelle des erhofften niedrigeren Reisepreises.

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