Sparschiene-Tickets sind preislich attraktiv. Doch mangelnde Stornomöglichkeiten, undurchsichtige Preissteigerungen und die eingeschränkte Verfügbarkeit trüben die Freude.
Ab 9 Euro durch Österreich, ab 19 Euro ins benachbarte Ausland – Sparschiene-Tickets sind die werbewirksamen Preiszuckerl der ÖBB. Es gibt sie für Strecken ab 150 Kilometer. Eine Platzreservierung muss extra gebucht werden.
Doch die beschränkte Anzahl an Billig-Tickets ist jeweils nur im gewählten Zug gültig und die Tickets können – etwa im Krankheitsfall – nicht storniert werden. Ein falsch gewählter Zug, Eingabefehler beim Reisedatum, der gewählten Strecke, dem Namen des Reisenden auf dem Ticket – wird die Falscheingabe nicht binnen drei Minuten entdeckt und das Ticket storniert, ist es zu spät. Eine Namensänderung ist bei Sparschiene Österreich innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung möglich, wenn das Ticket noch nicht als PDF-Ticket erstellt oder am Automaten abgeholt wurde.
Neu: Storno-Versicherung
Immerhin wurde die Zugbindung bei Sparschiene-Tickets etwas gelockert. So kann ein anderer Zug benutzt werden, wenn der gewählte Zug ausfällt, mehr als 60 Minuten verspätet ist oder wegen Überfüllung nur mit Reservierung eingestiegen werden kann. Seit dem letzten Fahrplanwechsel im Dezember 2017 gibt es außerdem die Möglichkeit einer Stornoversicherung für Sparschiene-Tickets. Die kostet extra – etwa 5 Prozent des Reisepreises, aber mindestens 3 Euro – und kann im ÖBB-Ticketshop beim Kauf eines Tickets miterworben werden.
Ein einziger Vertriebsweg ist zu wenig
Sparschiene-Österreich-Tickets sind nur online erhältlich. „Ich finde das eine Frechheit“, schrieb uns KONSUMENT-Leserin Elfriede J. „Denn viele Menschen haben gar kein Internet. Besonders ältere Leute, von denen doch viele wirklich auf jeden Cent schauen müssen, können so keinen Gebrauch von der Sparschiene machen!“ Vermutlich ist diese Einschränkung auf einen Vertriebskanal sogar rechtswidrig. Seit dem Jahr 2015 läuft ein Verfahren vor der Schienen-Control-Kommission.
Anders bei Sparschiene-Europa-Tickets. Sie können online, beim ÖBB Kundenservice unter 05 17 17 (Bezahlung nur mit Kreditkarte), an den ÖBB-Ticketschaltern und bei den ÖBB- Reisebüros gekauft werden. Sie wollten bei internationalen Fernreisen eine intensivere Beratung bieten, begründen die ÖBB den auffälligen Unterschied etwas vage.
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