Telering - SMS-Bestätigungen ausstellen

20.11.2014

Computer + Telekom Handy

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: telering erließ die Mehrkosten für die SMS-Bestätigungen für eine Jugendliche.

Unserer 12-jährigen Tochter haben wir zum Geburtstag ein Handy von telering geschenkt, samt Jugendtarif in Höhe von 12 € monatlich und mit entsprechenden Sperren gegen Mehrkosten. Daher waren wir irritiert, als die erste Rechnung mehr als 25 € betrug. Die Differenz entstand durch die SMS-Bestätigungen, die extra zu bezahlen und nur über „Einstellungen“ am Handy selbst abzustellen sind. Nach Emailkorrespondenz mit telering wurde ohne unser Verlangen der Differenzbetrag gut geschrieben.

Familie Forcher
Innsbruck

Mehr Beispiele für positive Erfahrungen von Verbrauchern lesen Sie

in unserem KONSUMENT-Forum: "Gute Erfahrungen gemacht"
und in weiteren Beiträgen unserer Rubrik "Vor den Vorhang".

Haben auch Sie bereits gute oder schlechte Erfahrungen mit Unternehmen gemacht? Schreiben Sie uns!

Abonnenten: Als registrierter User von konsument.at können Sie Ihre Erlebnisse in unseren Foren posten.
Keine Abonnenten: Sind Sie nicht registriert, dann schreiben Sie Ihre Erfahrungen bitte an leserbriefe@konsument.at oder bestellen ein KONSUMENT-Abo bzw. eine Online-Tageskarte, um in den Foren posten zu können.