"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Reparatur einer Heizungsanlage durch Firma Viessmann.
Im letzten Winter streikte am Wochenende plötzlich meine zehn Jahre alte Heizungsanlage. Der Notdienst der Firma Viessmann brachte zwar die Anlage wieder zum Laufen, allerdings erwies sich der Fehler als hartnäckig. Insgesamt dreimal mussten die Techniker anrücken, um den Ölbrenner wieder in Gang zu setzen. Viessmann übernahm sämtliche Einsatz- und Ersatzteilkosten. Eine nicht alltägliche und in Zeiten wie diesen absolut nicht selbstverständliche Lösung. Hut ab!
Michael Bstieler
Mieming
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