"Vorsicht Falle": Wer in Italien einen Zug besteigt, sollte dies nur mit einem zuvor entwerteten Ticket tun. Einsprüche werden nicht anerkannt.
Die Geschichte ist ebenso ärgerlich wie rasch erzählt: Eine österreichische Reisende wollte mit dem Zug vom Bahnhof Rom Termini zum Flughafen Fiumicino fahren und kaufte sich kurz vor der Abfahrt am Schalter ein Ticket. Weder dort noch auf dem Weg zum Bahnsteig, wo ihr Ticket kontrolliert wurde, erhielt sie jene Information, die ihr später der Schaffner im Zug gab: Obwohl das Ticket nämlich die genauen Reisedaten enthielt, war es ohne Stempelaufdruck ungültig. Das heißt, die Reisende hätte vor dem Besteigen des Zuges darauf achten müssen, das Ticket am Automaten zu entwerten. Konsequenz aus dem Versäumnis: 50 Euro Strafe, die am betreffenden Tag gleich von mehreren Passagieren des Zuges bezahlt werden musste.
Aufdrucke auf Italienisch
Unser Europäisches Verbraucherzentrum hat diesbezüglich sogar mit den italienischen Kollegen Kontakt aufgenommen. Dort ist das Problem bekannt, doch die Aussicht auf eine zufriedenstellende Lösung für Betroffene tendiert gegen null. Tatsache ist nämlich, dass man auf den Tickets auf Italienisch die Aufdrucke „convalidare in basso“ („unten entwerten“) sowie „convalidare prima della partenza“ („Vor Fahrtantritt entwerten“) findet. Darauf sowie auf die entsprechende Passage in ihren Beförderungsbedingungen beruft sich die Eisenbahngesellschaft Trenitalia bei allen eingehenden Beschwerden.
Reklamationen zwecklos
Obendrein argumentiert sie damit, dass es allgemein bekannt sei, dass Tickets bei Trenitalia im Vorhinein entwertet werden müssten. Zumindest über Letzteres könnte man diskutieren, wenn es sich um ausländische Reisende handelt, die nicht ständig im Land unterwegs sind. Das ändert aber nichts daran, dass Reklamationen erfahrungsgemäß zwecklos sind. Uns bleibt hier also nichts anderes übrig, als eine Warnung auszusprechen: Zugfahren in Italien kann selbst mit gültigem, aber noch nicht entwertetem Ticket unerwartet teuer werden!
