Extra anfordern
Für Tele 2 Internet-Kunden sollte es laut Werbung zu Beginn 600 Gratisminuten geben. Dass diese per E-Mail extra anzufordern sind, war einem „Konsument“-Leser nicht bewusst.
So erhielt er für seine Internetverbindungen eine saftige Rechnung. Wir erreichten, dass ihm Tele 2 die 600 Gratisminuten plus 100 extra im Nachhinein gutschrieb.