"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Verpackung der Revitalift Augenpflege von L´Oréal.
Bei L’Oréal wird die 15-ml-Dose der Revitalift Augenpflege in einer 78 mm hohen Verpackung angeboten. Die Dose ist knapp 40 mm hoch, die Verpackung also doppelt so groß. Hat L’Oréal das nötig?
Sieglinde Feil
Oberdrauburg
L‘Oréal Österreich GmbH meinte dazu:
Uns ist es ein Anliegen, KonsumentInnen umfassend über Wirkung, Produktnutzen, Anwendungshinweise und Inhaltsstoffe unserer Produkte in einer klar lesbaren Form aufzuklären. Dafür benötigen wir eine gewisse Verpackungsgröße, die auch die Hochwertigkeit dieses Premium-Produktes unterstreicht. 15 ml ist bei Augencremes absoluter Standard und entspricht der Erwartungshaltung in dieser Produktgruppe. Auf der Seite der Produktschachtel sind außerdem die Umrisse des Tiegels in seiner Originalgröße eingezeichnet, darunter ist der schriftliche Vermerk angebracht: „Tiegelabbildung entspricht der Originalgröße.“ Die Inhaltsangabe 15 ml ist direkt unter der Produkterklärung optisch stark hervorgehoben. Angesichts der für Augencremes üblichen Tiegelgröße und der deutlichen Kommunikation auf der Verpackung sollte ein Irrtum über den zu erwartenden Inhalt ausgeschlossen sein. Wir bedauern, dass dennoch im konkreten Fall eine falsche Vorstellung erweckt wurde.
April 2012
Die Kundin will ihre Anzahlung zurück, aber das Studio ziert sich. Wir konnten helfen.
Mit diesen Serum Shots soll laut Hersteller das Haar „tiefenwirksam repariert“ werden, selbst äußerst strapaziertes Haar würde sich in sichtbar gesünderes und stärkeres Haar verwandeln.
Ein Haarpflegeprodukt trägt den Namen Rose im Titel. Doch Bestandteile aus Rosen sind keine enthalten, dafür eine äußerst zweifelhafte Chemikalie.
Die Firma Styx vertreibt ein Kosmetikum zur Hautpflege, bei dem es sich um pures Aloe-Vera-Blattgel handeln soll. Doch das Produkt besteht hauptsächlich aus angerührtem Aloe-Vera-Pulver, Wasser und Glycerin.
Ein Haarpflegemittel wird beworben, als käme es direkt aus der Kokosnuss in die Dose. Dabei besteht es hauptsächlich aus Mineralöl.
"100 % Organic Bio Active" steht auf dem Tiegel der Gesichtscreme von Olivedal, in der Creme sind jedoch verschiedene, teilweise problematische Chemikalien enthalten.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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