Laut einer weltweiten Untersuchung von Accenture waren Verbraucher mit dem Warenangebot noch nie so unzufrieden wie jetzt. 83 Prozent der Befragten wechselten wegen des Preis-Leistungs-Verhältnisses mindestens einen Anbieter, 70 Prozent wegen mangelnder Servicequalität.
Kundenbindung geht zurück - Konsumenten unzufrieden
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