In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenloser Ersatz
Bei einer ein Jahr alten Schneidemaschine (Rollcat) der Firma Möbius & Ruppert Deutschland zerfiel durch meine Schuld der Schneidkopf in seine Teile. Es war mir nicht möglich, diesen wieder zusammenzubauen. Ich ersuchte die Firma, mir einen Plan dafür zu schicken – und erhielt kostenlos einen kompletten Schneidkopf.
Herbert Duchan
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