In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. Hier: Sahneapparat von Kayser.
Die Garniertülle unseres 19 Jahre alten Sahneapparates war hart und brüchig geworden. Deshalb haben wir uns via E- Mail an die Firma Kayser gewandt, um zu erfahren, ob es für unser „Methusalem“-Gerät noch Ersatzteile gibt. Die Antwort kam prompt: Ja, gibt es, wir müssten dazu nur die im Flaschenboden eingestanzte Nummer bekanntgeben. Daraufhin wurden uns zwei Garniertüllen, ein Ventilstift und eine Flaschendichtung kostenlos zugesandt.
Josef und Sabine Ableitinger
Martinsberg
