"Mit den Kronen, die ich mir in einer ungarischen Zahnklinik habe machen lassen, bin ich gar nicht zufrieden. Ich hätte gern andere, die farblich besser passen. Welche Möglichkeiten habe ich, zu reklamieren?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Dr. Manfred Tacha.
 |
| Dr. Manfred Tacha |
Unserer Erfahrung nach haben Österreicher gegenüber einer ungarischen Zahnklinik einen denkbar schlechten Stand. Üblicherweise wird hier nur eine Verbesserung angeboten. Ein Komplettaustausch auf Kosten der Zahnklinik oder des Zahnarztes ist nach unserem Wissensstand kaum üblich und liegt im Ermessen der Behandler.
Klage nicht ratsam
Wenn Sie neue Kronen wollen, müssten Sie in Ungarn klagen. Das ist jedoch nicht ratsam: Zum einen gibt es das Prozessrisiko – ungarischer Klagsgegner, ungarisches Gericht, ungarischer Anwalt –, und zudem ist das eigentliche Problem damit ja nicht behoben.
Österreichische Stellen nicht zuständig
Wir kennen auch keine Stelle, die in dieser schwierigen Situation einem Patienten helfen würde. Die österreichischen Patientenanwaltschaften sind nur für das jeweilige Bundesland zuständig. Die Zahnärztekammern sind ebenfalls nicht zuständig und schätzen die Konkurrenz im Osten verständlicherweise nicht besonders. Daher kommen für Sie wahrscheinlich nur zwei Wege infrage: Entweder Sie lassen die Arbeit durch die ungarische Zahnklinik verbessern oder Sie lassen sich neue Kronen bei einem anderen Anbieter machen, zum Beispiel in Österreich.
