Sprechstunde beim Online-Doktor - DrEd.com im Test: Der Internetarzt DrEd bietet Diagnose und Behandlung auch in Österreich an. Wir haben zwei Testpatienten in die Onlinepraxis geschickt; das Ergebnis ist höchst fragwürdig.
Online beim Arzt - das Angebot klingt verlockend: Kein stundenlanges Sitzen im Wartezimmer, keine unangenehme Untersuchung durch den Medziner. Sie müssen nur einige Fragen am PC beantworten und erhalten die Diagnose frei Haus. Das Rezept liegt einige Tage später im Briefkasten.
Onlinearzt: Diagnose ohne Wartezimmer
Auch hierzulande ist das möglich, seit Internet-Arzt DrEd seine Online-Ordination im April 2012 für Österreich öffnete. Die Aufregung im Lande war groß und sorgte für seltene Einigkeit zwischen Politikern, Ärzten und Apothekern. "Ferndiagnosen sind problematisch“ und "tun Sie das nicht“, mahnte etwa der Gesundheitsminister. Von medizinisch gefährlichen, unverantwortlichen und überflüssigen „Tele-Rezeptierungen“ sprach der Präsident der Österreichischen Ärztekammer. Und auch aus der Apothekerkammer war zu vernehmen, dass für die Patientensicherheit ein direktes und persönliches Gespräch zwischen Arzt und Patient unerlässlich sei.
Behandlung - Zitat - "auf aktuellem Wissensstand"
Demgegenüber wirbt die in London registrierte Online-Ordination auf ihrer Homepage www.dred.com mit der guten Ausbildung und langjährigen Erfahrung ihrer deutschen Ärzte. Die Behandlung erfolge, so ist zu lesen, auf aktuellem Wissensstand. Die zugrunde liegenden Leitlinien würden auf den besten derzeit verfügbaren nationalen und internationalen Empfehlungen basieren, die Qualität der Versorgung werde im Rahmen interner und externer Audits regelmäßig überprüft und sichergestellt.
Die ärztliche Schweigepflicht sieht DrEd dadurch gewährleistet, dass die Kommunikation zwischen Arzt und Patient ausschließlich über die "vertrauliche Online-Patientenakte“ erfolgt. Die Angaben würden bei DrEd ohne Ausnahme verschlüsselt übertragen und gespeichert, nur die Patienten selbst hätten Zugriff auf ihre Akte.
Rezept von DrEd am selben Tag
Im Portfolio hat DrEd die Bereiche
- „Männergesundheit
- „Frauengesundheit“
- „Sexualgesundheit“
- „Innere Medizin“
- „Reisemedizin“
- „Allgemeinmedizin“
An Wochentagen wird eine Antwort binnen weniger Stunden versprochen, am Wochenende innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch am darauffolgenden Montag.
Kontakt zum Patienten per E-Mail, SMS oder Telefon
Entscheidet sich der Kunde wochentags vor 17 Uhr für eine Behandlung, wird das Rezept noch am selben Tag von DrEd in neutraler Verpackung auf dem Postweg versendet. Eine etwaige Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS oder Telefon erfolgt laut DrEd ausschließlich vertraulich und auf Wunsch des Patienten. Als Kosten fallen pro ausgestelltes Rezept zwischen 19 und 29 Euro an.