In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Bei dem in einem Laden auf Kreta gekauften Jansport-Rucksack war nach einiger Zeit ein Träger eingerissen. Ich war nicht sicher, ob es wirklich ein Original ist – Rechnung gab es auch keine. Nach Mail-Rückfrage an Jansport sollte ich den Rucksack einschicken. Drei Wochen später kam er per Paketdienst kostenlos repariert zurück.
Alexander Basch
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