In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenlosen Ersatz bekommen
Vor Kurzem verlor ich jenen Teil meines Vierfachlochers, mit dem die unterschiedlichen Papiergrößen richtig positioniert werden. In dem Geschäft, wo ich den Locher gekauft hatte, gab es keine Ersatzteile. Da der Locher ansonsten noch einwandfrei funktionierte, wollte ich ihn nicht entsorgen und schrieb an den Hersteller, die Firma Heinrich Sachs in Hirm, die mir kostenlos eine neue Anlegeschiene zusandte.
Georg Hanisch
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