"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Victorinox reparierte kostenlos ein Taschenmesser.
Ich besitze seit zirka 25 Jahren ein Taschenmesser der Firma Wenger mit speziellen Werkzeugen für das Fahrrad, welches mir schon oft bei kleinen Pannen geholfen hat. Durch Unachtsamkeit fiel es mir vor Kurzem auf den Boden, wobei eine Griffschale zerbrach. Nach kurzer Rücksprache mit Victorinox Deutschland (die inzwischen die Firma Wenger übernommen hat) wurde das Messer 14 Tage nach Einsenden mit zwei neuen Griffschalen, gereinigt und geölt, kostenfrei an mich retourniert. Danke für diesen tollen Service.
Markus Hofer
Lans
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