In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Mein Dyson -Staubsauger gab seinen Geist auf, als wir die Wohnung umbauten und sehr viel Schmutz anfiel. Garantie bestand keine mehr, doch das Gerät war nicht viel älter als drei Jahre.
Auf Kulanz
Der Hersteller holte es ab und stellte es repariert wieder zu. Der Rechnungsbetrag lautete auf „Kulanz“.
Dr. Rosa Miliker
Graz
