"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Reckitt Benckiser sandte einer Konsumentin kostenlos Ersatzbatterien und eine Nachfüllflasche für einen Seifenspender zu.
In einem Merkur-Markt hatte ich einen Spender für antibakterielle Seife gekauft. Als die Batterien zu tauschen waren, hatte mein Mann irrtümlich „wiederaufladbar“ anstatt „nicht wiederaufladbar“ gelesen. Unsere Versuche mittels Ladegerät scheiterten, und wir haben uns – unberechtigt – bei Merkur beschwert. Die Firma hatte unsere Beschwerde an Firma Reckitt Benckiser weitergeleitet, die uns freundlich aufklärte und 4 neue Batterien sowie 2 komplette Nachfüllflaschen übermittelte.
Hilde und Franz Koch
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