In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Unverzüglich Ersatz bekommen
Ich hatte vor einem halben Jahr gebrauchte Alufelgen erstanden. An diesen Felgen lösten sich die mittleren Kappen. Da ich schon bei mehreren Händlern ohne Erfolg angefragt hatte, versuchte ich es beim Hersteller, der Firma Ronal in Deutschland. Ersatz kam unverzüglich, ohne jegliche Kosten und ohne Fragen (die Felgen stammen aus dem Jahr 2002).
Martin Hanak
St.Egyden
