Pflegeleicht? Keineswegs!
Das neue Sofa war entgegen den Zusicherungen des Verkäufers nicht wirklich pflegeleicht. Und das Fleckenmittel, das Möbelix dem Kunden mitgab, konnte die Verschmutzungen nicht beseitigen. Zunächst bot die Firma nur einen Austausch gegen das gleiche Modell an. Wir erreichten schließlich den Austausch gegen ein Sofa freier Wahl.
"Italienische" Ledergarnitur aus Rumänien, die unzureichend gefüttert ist. Wir intervenieren.
Ersatzteile waren ebenfalls beschädigt. Ware zurück - Geld zurück.
So wie es „Montagsautos“ gibt, gibt es offenbar auch „Montagstische“. Diese Erfahrung machte Familie Schaffer – Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Betreut hat den Fall Mag. Irene Randa.
Statt maßgefertigter Innentüren erhält Herr Dubek Standardmodelle ohne die gewünschten Details. Nach einer Reklamation bietet Hornbach Verbesserungsarbeiten an. Doch dann beginnen die Probleme erst. - Diesen Fall hat Mag. Irene Randa betreut.
"Vor den Vorhang""Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: First Class Holz GmbH sandte kostenlos einen neuen Auflagenüberzug für eine Wellnessliege zu.
Zwei Mal fehlten beim neuen Sofa wichtige Schraubhaken. Also trat die Kundin vom Vertrag zurück und verlangte von Interio die Rückzahlung. Vergebens.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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