Mit der Therapiematratze „Air Works Super“ hatte eine Konsumentin seit dem Kauf Probleme. Zunächst wurden die Luftkammern ausgetauscht, Fehlermeldungen und Defekte zerrten schon sehr an den Nerven der Besitzerin.
Defekte Matratze ersetzt
Wir setzten uns mit der Firma in Verbindung, die Konsumentin erhielt ohne Aufpreis eine neue Matratze.
Drei Mal versuchten Monteure das neue Bett zu reparieren. Erfolglos. Wir konnten helfen.
Die Rückrufaktion und Verbesserung dauerten zu lange. Ware zurück, Geld zurück.
Wirkt Zirbenholz schlaffördernd? Die Studienlage ist schwach.
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Thielemeyer sandte kostenlos einen Auflagewinkel für ein Bett zu.
Viele Händler sind nicht bereit, die Produkte auszutauschen oder zurückzunehmen.
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Schrenk reparierte prompt das Gelbett.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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