In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Gratis Ausstellungsstück als Ersatz
Vor geraumer Zeit (Gewährleistung abgelaufen) bekam ich von Freunden eine Uhr mit Vogelstimmen geschenkt. Nun erlitt das Uhrwerk einen „Getriebeschaden“. So wandte ich mich per Mail an die Firma KooKoo e. K. in Hohenlinden in Deutschland mit der Frage, ob man – trotz des geringen Sachwertes dieser Uhr – möglicherweise ein Ersatzuhrwerk bekäme. Eine halbe Stunde später klingelte mein Telefon: Uhrwerk gab es keines mehr, doch ich erhielt gratis ein Ausstellungsstück.
Gerhard Priesch
Wien
