"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Lowe Alpine ersetzte einem Kunden kostenlos eine kaputt gegangene Rucksackschnalle.
Durch eine Unachtsamkeit habe ich bei meinem bereits in die Jahre gekommenen, aber immer noch in sehr gutem Zustand befindlichen Rucksack die Schnalle des Hüftgurtes zerstört. Nach einer kurzen Mail an den Hersteller Lowe Alpine ist per Post eine neue Schnalle eingetroffen. Zu meinem Erstaunen war keine Rechnung dabei – daher „Vor den Vorhang“.
Andreas Österreicher
Waidhofen an der Thaya
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