"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Ibex Sportartikel GmbH sandte kostenlos einen neuen Hüftgurt samt Schnalle zu.
Nach einigen Jahren intensiven Gebrauchs ging ein Teil des Hüftgurtes unserer Kindertrage der Marke Kohla Tirol verloren. Ich fragte bei der Firma Ibex Sportartikel GmbH Innsbruck nach, wo ich dieses Teil nachkaufen könnte. Nach nur einem Tag kam die erfreuliche Antwort: „Hüftgurt und Schnalle sind schon zu Ihnen unterwegs!“ Bei den Mitarbeitern dieser Firma ist „Customer Service“ offenbar nicht bloß ein Schlagwort, sondern gelebte Unternehmenskultur!
Prof. Mag. Dr. Martin Schmid
Klosterneuburg
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